不良品交換について
本来、不良品に対しては先出しでの対応が求められることを理解しておりますが、
最近、不良品の返送に関するトラブルが続いているため、現在は先出対応を行っておりません。
ご不便をおかけしますが、何卒ご理解とご協力の程よろしくお願いいたします。
【保証期間】
- iPhone/iPadパネル：商品到着から3ヶ月間
- iPhone/iPadバッテリー：商品到着から6ヶ月間
- iPhoneスモールパーツ：商品到着から１ヶ月間
【保証対象外】
- 保証期限を過ぎている場合
- 〔初期不良報告書〕が不良品に貼付されていない場合
- 〔不良品報告フォーム〕に入力されているパーツ以外が弊社に届いた場合
- 使用済(エンドユーザー提供済)の場合
- 不良品が元のケースに入っていない、外箱がない場合
- 初期フィルム、シールが付いていない場合
- 破損(割れ、欠け、ケーブル断線等)がある場合
- 不良と思われる状況が弊社の検品で再現できない場合
【手順1】
〔不良品報告フォーム〕に必要事項を入力し、不良品1つにつき1回送信します。送信後、回答内容に関するメールをご覧いただき、送信漏れがないかご確認ください。
【手順2】
〔初期不良報告書〕に必要事項をご記入いただき、不良品の外箱に貼り付けます。
不良品が元のケースに入っていない、外箱がない場合や初期フィルム、
シールが付いていない場合は使用済とみなし、交換の対応ができかねますのでご注意ください。
【手順3】
不良品を着払い(送料弊社負担)にてご返送をお願いいたします。
不良品は毎月15日までに前月分をまとめて一度にご返送いただくようお願いいたします。
荷物が複数口で到着した場合や、内容物に不相応のサイズで到着した場合には
一部送料をご請求させていただきますので予めご了承ください。
【送付先】
〒252-0328
神奈川県相模原市南区麻溝台4-10-5
立谷通信株式会社 不良品返品係
TEL:070-5599-5648
【返送】
到着後5～10営業日を目安に検品結果をご連絡いたします。